Estas Condiciones regulan el acceso y el uso de este Sitio. Al acceder este Sitio, se aceptan todas las condiciones y reglamentos. ImprentaOnline.net se reserva el derecho de modificarlo en cualquier momento. El proceso de compra queda confirmado cuando el pago se ha comprobado por nuestro equipo. Esta confirmación esta sujeta dependiendo del método de pago, y puede demorarse 1 o 2 días en el caso de transferencias realizadas desde otras entidades. Los datos para realizar las transferencias aparecen en la propuesta de pedido que recibirán cuando rellenen el formulario correspondiente al producto elegido.
Cuando se realiza el pago, quedarán aceptadas las condiciones de venta y la características de los productos solicitados. Los plazos de entrega que aquí se indican son orientativos y estarán sujetos a las condiciones de producción y los posibles imprevistos del transporte, siendo el plazo máximo de 15 días laborables (después de la aceptación del pago y el envío y aceptación por nuestra parte de los archivos).
Las cancelaciones de pedidos posteriores al pago y a la revisión de archivos, no supondrán la devolución por nuestra parte, y los importes pagados en estos casos quedarán en deposito para pedidos posteriores. Los precios de las tablas siempre corresponden a un solo modelo de archivos. Cuando se quieran realizar impresiones de varios modelos, deberá añadir 1 producto por modelo a la cesta de la compra.
La empresa se reserva la variación del tamaño final hasta en un 8% para ajustes de papel y cortes finales. Los archivos deben ajustarse a las características indicadas en cada producto. No nos hacemos cargo del resultado final de documentos con caracteres pixelados o fotos incrustadas con baja resolución.
Si se selecciona la opción de diseño "Archivos de pedido anterior", el archivo para impresión será exactamente igual al impreso en el pedido anterior. En el caso de haber alguna modificación de tamaño, diseño o color, será el cliente el que tendrá que enviar el archivo con las correcciones. En el caso de tener que realizar nosotros los ajustes de maquetación, se valorará el coste de dicha maquetación desde el departamente de diseño. Toda prueba de impresión enviada para la revisión y confirmación del cliente, es enviada con el sangrado necesario para impresión ya añadido en dicha prueba.
Si el cliente quiere cancelar un pedido que inlcuya servicio de diseño por nuestra parte, y ya se ha dedicado tiempo por parte de Imprenta Online a dicho diseño, se devolverá el 100% del importe del material, pero el importe correspondiente al diseño, se devolverá de forma parcial, o incluso nula. Esta parte es decisión del diseñador encargado de la maquetación del pedido en cuestión.
En el caso de enviarse una muestra física de cualquier producto, esta muestra será enviada sin marcado o de algún exceso de un trabajo anterior. No se pueden hacer muestras con diseño propio personalizado.
En el caso de que en archivos PDF, PSD o documentos de programas específicos, no se hayan incrustado todos los datos existentes (fuentes, fotos, y textos), haya elementos en sobreimpresión, uso de transparencias, uso de tintas especiales fuera del CMYK (Tintas planas, Pantones...) o comentarios añadidos en la vista previa del PDF, no nos responsabilizamos de que el resultado final no sea exactamente igual al que usted ve en su monitor. No se revisan elementos sin incrustar, sobreimpresiones, transparencias, uso de tintas especiales ni comentarios añadidos en la vista previa del PDF. Estas revisiones quedan bajo responsabilidad del cliente.
El formato optimo del pdf deberá ser un PDF-X en el caso de que haya elementos no compatibles dentro del diseño, no nos hacemos responsables de que alguno de ellos no aparezca en el resultado final de la impresión. Respecto a archivos con marcos en productos guillotinados o troquelados recomendamos retirarlos para elementos como tarjetas de visita o tamaños inferiores a 10x10 cm. En estos tamaños una oscilación de guillotinado dentro de las tolerancias normales será muy perceptible a simple vista, imprentaonline.net no se hará cargo de reclamaciones por cortes asimétricos en marcos o trazos exteriores, y si estos marcos se encuentran dentro del magren de seguridad de 2 mm. al borde se retiraran directamente.
En productos en serigrafía, flexografía y tampografía la cantidad entregada puede ser +-5%. En el caso de que se entregue una cantidad inferior, puede reclamar el importe correspondiente a las unidades no entregadas.
En el caso de realizar una compra de un producto de merchandising y regalo de empresa con personalización, siempre se enviará un boceto previo una vez formalizado el pedido. El pedido no pasará a impresión hasta que este boceto sea confirmado por el cliente, por lo que una demora en la confirmación del boceto, puede conllevar retrasos en la entrega. El importe abonado incluirá un primer boceto y una posible modificación del mismo, modificaciones posteriores tendrán recargo. Este recargo se le comunicará al cliente antes de proceder con las modificaciones.
Para productos con bordado, el precio final del material se proporcionará una vez se realice el pedido y desde preimpresión calculen las puntadas que tendrá su diseño. Este sobrecoste siempre se comunicaré antes de comenzar con la producción.
La mayoría de los artículos de merchandising y regalo de empresa muestran el stock disponible en función del producto y/o color seleccionados. Estos stocks se actualizan una sola vez al día, por lo que el stock real durante ese mismo día puede variar en función de la cantidad de pedidos que hayan realizado otros clientes sobre ese producto. Son stocks orientativos que serán confirmados por nuestro equipo una vez se realice el pedido y se proceda con la gestión del mismo.
ImprentaOnline.net SE RESERVA EL DERECHO DE INTERRUMPIR LA PRODUCCIÓN DE TRABAJOS QUE NO CUMPLAN ESTAS CONDICIONES.
Imprenta online se reserva el derecho a cancelar la impresión de cualquier trabajo con la consiguiente devolución del importe pagado al comprador.
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ENVÍOS
Utilizamos las principales compañías de Paquetería (UPS, Seur, Dhl, Fedex...). Los plazos de entrega son orientativos pudiendo adelantarse o retrasarse, y siempre dependerán de las condiciones de fabricación y de los posibles imprevistos del transporte.
Según nuestras estadísticas 95% de los pedidos se entregan en las fechas previstas. Los pedidos se procesan entre las 10 y las 12 de la mañana, los pedidos realizados posteriormente se procesarán al día siguiente entre las 10 y las 12 horas.
Los plazos de entrega se detallan en cada producto disponiendo de plazos normales o Express, la fechas indicadas son fechas estimadas y no garantizadas. Todos las entregas a Canarias, Ceuta y Melilla, así como Europa extracomunitaria, se demorarán 5 días respecto a los plazos indicados en las Tablas de precios. El precio del envío esta incluido para España Peninsular, Islas Baleares. (No incluido para Islas Canarias, Ceuta y Melilla y resto de Europa). Los gastos aduaneros, impuestos y tasas aplicadas en aduanas corresponde pago por parte del cliente, en caso de que así lo reclame la aduana correspondiente. Los plazos de entrega indicados están expresados en días laborables y dependen de cada producto (no se cuentan sábados, domingos y festivos) El plazo es para pedidos realizados antes de las 11,30 de la mañana el resto de pedidos del día habrá que contar que se procesarán al día siguiente antes de las 11,30 de la mañana. Respecto a los productos que requieran verificación de ficheros como regalos de empresa, el plazo se contará desde el día de aceptación de ficheros, y puede variar respecto a la fecha que le aparece en el momento de la compra.
Toda mercancía que se envíe paletizada o supere los 30 kg se entregará a pie de calle, no se subirá a pisos o domicilios y se dejará siempre en el portal o planta baja.
DEVOLUCIONES
Solo se realiza la devolución de los importes pagados en el caso de que no se haya comenzado con la impresión del material solicitado. No se realizan devoluciones de ningún pedido una vez impreso y entregado.
Para devolución del importe de material defectuoso que solicitemos la revisión del material de forma física o productos de stock sin marcaje, los gastos de envío del material a nuestras oficinas será por cuenta del cliente. Posteriormente se realizará la revisión del material y se certificara la reclamación. En el caso de que se certifique el motivo de la reclamación y que el material este integro en forma y cantidad, se devolverá el importe de la factura por el medio que se realizó el pago. En caso de que se considere la reclamación no justificada o que falten copias o unidades, se comunicará por mail y se almacenará el material para su recogida por parte del cliente durante 7 días. Posteriormente se destruirá.
En otros casos de errores de impresión achacables a nosotros se realizará la reimpresión siempre que se nos notifique con un máximo de 48 horas después de la entrega. Las reimpresiones siempre se realizarán en el mismo plazo de producción que el pedido original. Esto significa que si ha contratado unos folletos con entrega en 7 días laborables, la reimpresión se realizará en el mismo plazo de 7 días laborables desde que se acepte la reclamación. En el caso de productos no personalizados, el plazo máximo para notificar una incidencia es de 48 horas.
Cuando usted detecte fallos en archivos posterior a la subida de los archivos dispondrá de 1 hora para notificarnos por email o por teléfono la supresión de los archivos erróneos. Una vez el pedido se encuentre en impresión ya no se podrán hacer modificaciones y el proceso de impresión y entrega llegará hasta el final.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Info en ingles: Online printing company
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